Halaman ini merupakan Kebijakan Privasi yang menjelaskan akses kami dalam meyimpan, mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi pengguna dalam layanan perangkat lunak/aplikasi Angkut (Customer, Driver, dan Transporter) maupun situs web Angkut (www.angkut.com). Pengguna dimohon membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini untuk memastikan proses pengolahan dan penyimpanan data oleh Angkut.
Kebijakan Privasi ini berlaku efektif mulai tanggal 7 Agustus 2021 dan dalam istilahnya memiliki pehamaman atau pengartian yang sama dengan yang tercantum pada halaman Syarat & Ketentuan. Apabila Anda memiliki pertanyaan, silakan menghubungi kami di customercare@angkut.com
1. Pengumpulan Data Pengguna
Dalam mengakses layanan Angkut melalui perangkat lunak/aplikasi Angkut, kami
mengumpulkan data pribadi pengguna untuk dapat mengakses layanan Angkut. Adapun
data-data yang diperlukan untuk akses layanan termasuk namun tidak terbatas pada:
2. Jenis Data berdasarkan Jenis Perangkat Lunak/Aplikasi yang digunakan
Dalam penggunaan aplikasi, pengguna diminta memberikan informasi yang relevan sesuai
dengan perangkat lunak/aplikasi yang akan digunakan, contoh sebagai berikut:
a. Aplikasi Customer: pengguna diharuskan memberi informasi jenis layanan yang
dibutuhkan dan rincian yang sesuai dengan kontak pengirim dan penerima, serta
alamat penjemputan & pengiriman yang valid. Jika pengguna menggunakan fitur
“Pilih dari Kontak” di aplikasi Angkut, maka Angkut memiliki akses untuk
menyimpan kontak/nomor telepon dari kontak yang terdapat di device pengguna.
Adapun untuk mempermudah pemesanan, Angkut akan mengakses lokasi pengguna
dengan pengguna mengaktifkan fitur GPS yang terdapat pada device pengguna
untuk mendapatkan pengalaman penggunaan aplikasi yang lebih mudah.
b. Aplikasi Driver dan Transporter: pengguna diharuskan memberi informasi yang
sesuai dengan kebutuhan perangkat lunak seperti gambar/foto, nomor telepon,
kontak pribadi, dan lokasi kendaraan sebagaimana tertera pada alat GPS (Global
Positioning System) yang telah terpasang pada kendaraan. Adapun dalam mengakses
perangkat lunak/Aplikasi Driver ini, pengguna diharuskan mengaktifkan GPS pada
perangkat keras (handphone) pengguna untuk memberikan data yang valid pada
saat melakukan pengiriman dari lokasi penjemputan menuju lokasi pengiriman.
3. Informasi yang dikumpulkan ketika pengguna mengunjungi situs web Angkut
Angkut akan mengumpulkan data pengguna setiap kali kunjungan ke dalam situs web
Angkut seperti alamat protokol internet, informasi halaman yang dilihat, durasi setiap sesi
kunjungan, identitas perangkat internet, lokasi dan waktu akses pengguna, dan alamat
kontrol akses media serta informasi perangkat lainnya termasuk produsen, model, dan
sistem operasi dari perangkat yang digunakan pengguna dalam akses ke situs web Angkut.
Data akan dikumpulkan ketika pengguna mengunjungi situs web Angkut melalui cookies.
Dalam hal ini penggunaan teknologi analisa seperti Google Analytics ataupun platform
serupa lainnya digunakan sebagai alat untuk memahami dan menganalisa kegiatan
pengguna. Cookies dikumpulkan melalui perangkat pengguna saat mengakses situs web dan
akan digunakan untuk melacak aktivitas pengguna demi meningkatkan kualitas
pengalaman pengguna (UX) dan kualitas antarmuka (UI) dari situs web Angkut itu sendiri.
Adapun pengguna berhak untuk melakukan pengaturan terhadap cookies pada device yang
digunakan, namun penonaktifan ini akan mempengaruhi fungsi yang tersedia atau
mengarah pada ketidaklengkapan pengalaman dalam mengakses situs web Angkut.
4. Tujuan Pengumpulan Data/Informasi Pengguna
Pengumpulan data pribadi pengguna dalam mengakses perangkat lunak/aplikasi Angkut
pada saat pendaftaran maupun pemesanan bertujuan untuk kelancaran proses pemesanan
jasa atau layanan dari produk Angkut itu sendiri. Data yang diberikan oleh pengguna
kepada pihak Angkut akan digunakan sebaik mungkin untuk keberhasilan proses
pengiriman dan memenuhi kepuasan pengalaman pengguna dalam menggunakan jasa
layanan Angkut. Dalam hal ini, data pribadi pengguna akan diberikan kepada Pengemudi
ataupun sebaliknya dengan tujuan tersebut. Adapula penggunaan data pribadi pengguna
tersebut digunakan sebagai bahan analisa internal tim Angkut untuk melakukan evaluasi
kinerja, pembenahan penanganan, perbaikan perangkat lunak/aplikasi, serta
mengidentifikasi kesesuaian pengembangan produk Angkut untuk tingkat kepuasan
pengguna secara luas.
5. Permintaan Izin Perangkat Seluler
Perangkat lunak/aplikasi Angkut membutuhkan izin sebelum mengakses data pribadi
pengguna. Adapun tidak diberikannya izin oleh pengguna akan berpengaruh dalam
kegunaan atau fungsi perangkat lunak/aplikasi Angkut. Jika pengguna telah memberikan
izin, maka perangkat lunak/aplikasi Angkut dapat memproses data pengguna dalam batas
wajar untuk keperluan penggunaan aplikasi.
a. Perizinan Akses Sosial Media
Perangkat lunak/aplikasi Angkut akan mengakses Facebook, Google, dan Apple ID
untuk keperluan pendaftaran agar pengguna dapat mengkoneksikan akun aplikasi
Angkut dengan sosial media pengguna secara lebih praktis.
b. Perizinan Akses Lokasi
Perangkat lunak/aplikasi Angkut memerlukan data pengguna untuk menentukan lokasi
penjemputan maupun pengiriman dalam setiap proses pemesanan dan/atau layanan
yang berlangsung.
c. Perizinan Akses SMS
Perangkat lunak/aplikasi Angkut akan mengirimkan OTP (One Time Password) melalui SMS setiap kali pengguna akan masuk pada
akun Aplikasi Angkut di device baru.
Selanjutnya sistem akan secara otomatis melakukan verifikasi terhadap kode OTP tersebut.
d. Perizinan Akses Kontak & Telepon
Perangkat lunak/aplikasi Angkut akan melakukan akses terhadap kontak yang ada di
dalam perangkat pengguna untuk keperluan kemudahan proses pengiriman. Adapun
akses telepon akan diperlukan dalam proses pengiriman yang berlangsung, terutama
antara Pengemudi dan pengguna (atau sebaliknya).
e. Perizinan Akses Kamera dan Media/Penyimpanan
Perangkat lunak/aplikasi Angkut memerlukan akses terhadap kamera atau media/penyimpanan untuk keperluan arsip selama pengiriman yang akan menghasilkan output berupa EPOD atau Electronic Proof of Delivery sebagai bukti otentik pengiriman.
6. Keamanan dan Penggunaan Data Pribadi di Luar Penggunaan Perangkat Lunak/Aplikasi atau Situs Web
Angkut akan memberlakukan upaya terbaik untuk melindungi dan mengamankan data
pribadi pengguna, baik dalam penggunaan perangkat lunak/aplikasi maupun dalam akses
situs web. Adapun pihak Angkut menyadari bahwa tidak sepenuhnya keamanan dapat
dijamin oleh kami ketika pengiriman data atau informasi pribadi dilakukan melalui jaringan
internet sehingga walaupun pihak Angkut telah berusaha semaksimal mungkin untuk
menjaga keamanan, keutuhan, dan keakuratan data pribadi pengguna tidak menutup
kemungkinan data tersebut dapat diakses oleh pihak lain/pihak ketiga di luar kendali pihak
Angkut sendiri.
a. Angkut telah melakukan upaya dengan mengadakan kata sandi dan kode OTP (One Time
Password) yang dikirimkan melalui SMS hanya kepada nomor telepon yang didaftarkan
dan diketahui oleh pengguna;
b. Angkut tidak akan memberikan atau membagikan data pribadi pengguna di luar
kepentingan yang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku dan
kepada pihak yang berwenang dan/atau institusi lainnya yang ditunjuk oleh
pemerintah yang berwenang atau memiliki kerja sama dengan Angkut. Contohnya jika
disyaratkan oleh peraturan perundang-undangan untuk keperluan proses hukum,
regulasi, penyelidikan, atau pelaporan, situasi terkait kesehatan dan kepentingan umum
serta tujuan lainnya sebagaimana dibutuhkan secara wajar;
c. Angkut hanya akan memberikan data pengguna kepada pihak terpercaya yang telah
bekerja sama atau berkolaborasi dengan pihak Angkut, dalam hal ini adalah ketika
terjadi proses klaim kepada pihak asuransi yang telah memiliki perjanjian dengan
Angkut;
d. Angkut tidak akan menjual atau menyewakan data pribadi pengguna;
e. Angkut akan melakukan upaya yang wajar untuk menghapus data pribadi yang sudah
tidak ada kaitannya dengan keperluan pengiriman atau setelah selesai berjalannya
pengiriman, terutama data pribadi pengguna yang dapat diakses oleh pengguna lainnya.
Contoh: data kontak nomor telepon pengguna yang dapat diakses oleh pengguna lain
yaitu Pengemudi, vice versa.
7. Pemberlakuan Kebijakan Privasi
Kebijakan Privasi ini dapat sewaktu-waktu ditinjau dan diubah kembali atas kebijakan dan
pertimbangan dari pihak Angkut sendiri menyesuaikan perkembangan Angkut di masa
depan dan/atau perubahan hukum atau peraturan yang berlaku. Perubahan yang dilakukan
oleh Angkut akan dicantumkan dalam situs web angkut dan pengguna diharapkan
memahami serta meninjau secara seksama kebijakan privasi yang diberlakukan.
8. Kontak Angkut
Pengguna dapat mengakses atau menghubungi tim Angkut melalui kontak berikut ini.
Email: customercare@angkut.com
Call Center: